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1.符合以下条件,可以要求换货
 (1)客户在收到货物时当面在送货快递员面前拆包检查,发现货物有质量问题的。 (2)实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。换货流程:客户当面要求送货快递人员退回货物,并在送货快递员离开前立即与我们联系。我们与您及送货快递员核实后会为您重新发货,货物到达时间顺延。

2.符合以下条件,可以要求退货(客户收到货物后48小时之内)
 (1)发现商品有明显的制造缺陷的。 (2)货物经过一次换货但仍然存在质量问题的。 (3)由于人为原因造成超过我们承诺到货之日7天还没收到货物的(由于不可抗力因素如天气、自然条件等原因造成无法按约定时间到货的除外)。客户在收到货物后三天内与我们联系,我们会在收到退货后的三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
3.在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
(1)货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的(2)超过退换货期限的退换货要求(3)退换货物不全或者外观受损(4)客户发货单据丢失或者不全(5)产品并非我们提供(6)货物本身不存在质量问题的

脚注信息

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